움트 약관

1. 온라인 클래스(영상 강의)

개별적으로 유상 결제한 영상 강의에 적용됩니다.

환불요청일	환불금액
수강기간 시작일(결제 완료일)로부터 7일 이내이고, 무료 미리보기를 제외한 클래스 영상 중 이용한 영상이 3개 이하인 경우	결제대금 전액
수강기간 시작일로부터 7일이 지났거나, 이용한 영상이 3개를 초과한 경우	환불 불가

• 수강기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 영상을 이용할 수 없는 경우에는 영상의 이용 가능일부터 시작합니다.
• 영상의 "이용"이란 재생을 시작하거나 완료한 경우를 말하며, 일부만 재생하여도 이용한 것으로 봅니다.
• 클래스와 함께 제공되는 강의 자료(교안 등)를 다운로드한 경우, 실제 시청 여부와 무관하게 해당 자료가 포함된 영상을 이용한 것으로 봅니다. 무료 미리보기 영상의 자료는 제외합니다.
• 이용한 영상 수는 회사의 시스템 이용 기록을 기준으로 산정하며, 회원이 이의를 제기하는 경우 소명 기회를 드립니다.
• 환불 자격은 개별 구매(수강권) 건별로 판정합니다. 여러 클래스를 묶어 판매하는 패키지 상품은 제5항을 따릅니다.

2. 운동 프로그램

운동 프로그램은 아래 기준을 모두 충족하는 경우에 한해 결제대금 전액을 환불합니다. 하나라도 충족하지 못하면 환불이 제한됩니다.

• 수강기간 시작일(구입일)로부터 7일 이내일 것
• 프로그램 자료 파일(운동 계획표·PDF 등)을 다운로드하거나 뷰어로 열람하지 않았을 것
• 프로그램에 클래스 영상이 포함된 경우, 무료 미리보기를 제외한 영상 중 이용한 영상이 3개 이하일 것

프로그램 자료 파일은 특정 클래스 영상에 속하지 않고 프로그램 전체에 제공되는 자료이며, 전자책과 마찬가지로 다운로드·열람하는 즉시 콘텐츠 이용을 개시한 것으로 보아 환불이 제한됩니다(영상 이용 여부와 무관). 파일을 처음 받을 때 환불이 제한된다는 사실을 안내하며, 이에 동의한 경우에 한해 다운로드가 진행됩니다.

영상의 "이용" 판정 및 이의 제기 시 소명 절차는 제1항(온라인 클래스)과 같습니다.

3. 전자책(E-Book)

전자책 파일로 제공되는 상품에 적용됩니다.

환불요청일	환불금액
구입일로부터 7일 이내이고, 전자책 본문을 다운로드하거나 뷰어로 열람하지 않은 경우	결제대금 전액
구입일로부터 7일이 지났거나, 본문을 다운로드 또는 열람한 경우	환불 불가

• 회사는 결제 전 상세 페이지에서 목차 및 일부 내용을 확인할 수 있는 미리보기를 제공합니다. 미리보기와 별도로 본문 파일을 다운로드하거나 뷰어로 열람하면 디지털콘텐츠의 이용을 개시한 것으로 봅니다.
• 다운로드 버튼을 처음 누를 때 환불이 제한된다는 사실을 안내하며, 이에 동의한 경우에 한해 다운로드가 진행됩니다.

4. 오프라인 클래스

정해진 일시·장소에서 진행되는 오프라인 수업에 적용됩니다. 오프라인 클래스의 환불은 고객센터(헬프센터)를 통해 접수하며, 회사는 관계 법령과 본 정책에 따라 처리합니다.

환불요청일	환불금액
수업(첫 회차) 시작일 전	결제대금 전액
전체 일정의 1/3 경과 전	결제대금의 2/3
전체 일정의 1/2 경과 전	결제대금의 1/2
전체 일정의 1/2 경과 후	환불 불가

• 환불금액은 이미 진행된 수업 회차와 제공된 부대 물품·자료의 정가를 공제하여 산정할 수 있습니다.
• 회사의 사정으로 수업이 취소·연기되어 회원이 참여할 수 없게 된 경우에는 해당 회차 대금 전액을 환불합니다.

5. 패키지 상품(일시불)

여러 개의 클래스를 묶어 한 번에 결제하는 상품에 적용됩니다.

환불요청일	환불금액
수강기간 시작일로부터 7일 이내이고, 패키지에 포함된 모든 클래스의 이용 영상 합계가 3개 이하이며, 포함된 자료를 다운로드·열람하지 않은 경우	결제대금 전액
위 요건을 충족하지 못하거나 수강기간 시작일로부터 7일이 지난 경우	환불 불가

• 이용 영상 수와 자료 다운로드 여부는 패키지에 포함된 모든 클래스를 합산하여 판정합니다.
• 그 밖의 사항은 제1항(온라인 클래스)을 준용합니다. 정기결제로 제공되는 패키지는 아래 6항을 따릅니다.

6. 정기결제 상품(구독 · 멤버십)

자동결제로 매 결제 주기마다 요금이 청구되는 구독형 상품에 적용됩니다.

• 최초 결제일로부터 7일 이내에 콘텐츠를 이용(영상 재생, 자료·전자책 다운로드 또는 열람 포함)하지 않은 경우, 최초 결제대금 전액을 환불합니다.
• 구독의 중도 해지는 "구독 해지" 신청으로 처리됩니다. 신청 시점이 속한 결제 주기 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
• 결제 주기가 1개월 이하인 경우, 해지 시 이미 결제된 해당 주기의 이용료는 환불되지 않습니다.
• 결제 주기가 1개월을 초과하는 경우(예: 연간 결제), 중도 해지 시 결제대금에서 해지일이 속한 월 단위 이용기간까지의 이용금액(판매 정가 기준)을 공제한 후 잔액의 90%를 환불합니다.
• 최초 7일 이내 청약철회를 제외하고, 결제 주기 내 콘텐츠 이용량은 환불금액 산정에 영향을 주지 않습니다.
• 외부 앱마켓 등 인앱결제(IAP)로 구독을 결제한 경우 환불은 구입처의 정책에 따릅니다.

7. 결제대기 주문 취소

결제가 완료되지 않은(결제대기) 주문은 기간 제한 없이 언제든 취소할 수 있습니다.

8. 환불 방법 및 처리

• 환불은 결제하신 수단으로 진행됩니다. 카드 결제는 원 결제수단으로 자동 환불되며, 가상계좌 결제는 환불받으실 계좌 정보(은행/계좌번호/예금주)를 입력해야 합니다.
• 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등 관련 법령상 공제가 필요한 비용이 있는 경우 이를 공제한 뒤 환불될 수 있습니다.
• 결제 시 쿠폰을 사용한 경우, 환불되는 클래스에 사용된 쿠폰은 환불 처리와 함께 다시 사용 가능한 상태로 복원됩니다. 복원 시점에 유효기간이 지난 쿠폰은 복원되지 않을 수 있습니다.
• 마케팅·이벤트 등으로 무상 제공된 추가 이용기간, 쿠폰, 적립금은 환불금액 산정에 영향을 주지 않으며 환불 시 회수됩니다.
• 환불 악용을 방지하기 위해, 환불이 완료된 상품이라도 회원의 수강·다운로드·열람 기록은 보존되며, 재구매 후 다시 환불을 요청하는 경우 종전 이용 기록이 합산되어 판정에 반영됩니다.

9. 청약철회

• 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 회원은 재화등을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 다만 전자책·영상 등 디지털콘텐츠의 다운로드 또는 재생을 개시한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 등 관계 법령이 정한 사유에 해당하면 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이러한 상품에 대해 그 사실을 상세 페이지와 결제 과정에서 명확히 고지하고, 미리보기·무료 영상 등 일부를 미리 확인할 수 있는 수단을 제공합니다.
• 상품 구성이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
• 본 정책의 어떠한 규정도 회원이 관계 법령에 따라 가지는 청약철회권을 배제하거나 제한하지 않습니다. 셀프 환불 신청 기능이 제공되지 않는 상품의 환불은 고객센터를 통해 처리합니다.

10. 문의

위 기준으로 해결되지 않는 환불 관련 문의는 고객센터(헬프센터)로 연락해 주시기 바랍니다.